Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi MychaHost
​Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026
​Selamat datang di MychaHost. Kami menghargai dan melindungi privasi setiap pengguna serta pelanggan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MychaHost mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan platform web, portal dashboard mandiri, dan layanan hosting kami.
​Dengan mendaftar, mengakses, atau melakukan transaksi di MychaHost, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan
​Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk keperluan operasional layanan, pembuatan akun hosting, serta pemrosesan pembayaran:
​Data Identitas & Kontak: Nama lengkap, alamat email aktif, dan nomor telepon/WhatsApp.
​Data Teknis Hosting: Nama domain yang didaftarkan atau dihubungkan, username akun cPanel yang dibuat secara otomatis, dan alamat IP Anda saat mengakses portal layanan.
​Data Transaksi: Riwayat pemesanan layanan, invoice, metode pembayaran yang dipilih, status pembayaran, serta referensi transaksi dari payment gateway.
​Data Log & Keamanan: Alamat IP, jenis peramban, log aktivitas masuk ke dashboard, dan stempel waktu (timestamp) interaksi.
​Penting Mengenai Data Keuangan: MychaHost tidak pernah menyimpan informasi sensitif seperti nomor kartu kredit, PIN, atau kredensial akun perbankan/e-wallet Anda di server kami. Seluruh proses pembayaran dialihkan dan ditangani langsung oleh payment gateway pihak ketiga.
​2. Penggunaan Sistem Mandiri (Proprietary System)
​MychaHost beroperasi menggunakan sistem dashboard dan backend yang dikembangkan secara mandiri, bukan menggunakan perangkat lunak pihak ketiga seperti WHMCS.
​Seluruh data akun, profil pelanggan, dan logika otomatisasi disimpan dalam basis data terenkripsi milik MychaHost.
​Sistem mandiri ini dirancang untuk meminimalkan ketergantungan pihak ketiga dan memastikan kontrol privasi serta audit keamanan berada langsung di bawah pengelolaan tim teknis MychaHost.
​3. Integrasi Pihak Ketiga & Otomatisasi
​Untuk menghadirkan aktivasi layanan yang instan dan otomatis, sistem kami berinteraksi secara aman dengan mitra layanan resmi:
​Gerbang Pembayaran (Tripay):
Saat melakukan pembayaran otomatis, data transaksi (seperti nomor invoice, nominal tagihan, nama, dan kontak pembeli) diteruskan ke API Tripay untuk pembuatan kode bayar, Virtual Account, atau QRIS. Data ini diproses sesuai standar kepatuhan regulasi transaksi keuangan yang berlaku di Indonesia.
​Provisi Akun Server (Web Host Manager / WHM):
Setelah sistem menerima notifikasi pembayaran sukses (webhook callback) dari Tripay, sistem otomatis kami akan menghubungi server WHM melalui API resmi untuk membuat akun hosting (cPanel), mengalokasikan kapasitas ruang simpan (disk space), dan mengonfigurasi batas sumber daya sesuai paket yang Anda beli. Kredensial akun hosting dikirimkan secara langsung dan aman ke email terdaftar Anda.
​4. Tujuan Penggunaan Data
​Data pribadi Anda digunakan semata-mata untuk:
​Menjalankan otomatisasi penyediaan (provisioning) layanan web hosting.
​Memvalidasi dan mencocokkan pembayaran invoice melalui sistem Tripay.
​Mengirimkan detail aktivasi layanan, tagihan perpanjangan, dan pemberitahuan pemeliharaan server (maintenance).
​Menangani tiket bantuan teknis atau kendala operasional.
​Mencegah tindakan penipuan, penyalahgunaan server, atau serangan siber terhadap infrastruktur MychaHost.
​5. Penyimpanan dan Keamanan Data
​Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk menjaga keamanan data Anda:
​Seluruh transmisi data di platform MychaHost dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS.
​Kata sandi akun dashboard dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang aman (salted hash).
​Akses ke API backend, server WHM, dan basis data dibatasi secara ketat hanya untuk personel operasional yang berwenang dengan autentikasi bertingkat.
​Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk keperluan pemasaran atau periklanan.
​6. Hak Pengguna
​Sebagai pengguna MychaHost, Anda memiliki hak untuk:
​Mengakses dan memperbarui informasi profil akun Anda kapan saja melalui dashboard pelanggan.
​Meminta informasi mengenai data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami.
​Mengajukan permohonan penutupan akun serta penghapusan data identitas setelah seluruh kewajiban kontrak dan masa aktif layanan hosting berakhir, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan catatan transaksi keuangan menurut hukum.
​7. Perubahan Kebijakan Privasi
​MychaHost berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu seiring dengan pengembangan fitur sistem atau penyesuaian regulasi hukum. Setiap perubahan substansial akan diumumkan melalui dashboard pelanggan atau melalui email resmi sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.