Syarat layanan
Syarat dan Ketentuan Layanan MychaHost
Terakhir diperbarui: 13 Oktober 2026
Selamat datang di MychaHost. Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service) ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna", "Pelanggan") dan MychaHost ("Kami", "Penyedia Layanan").
Dengan mendaftarkan akun, mengakses platform, atau melakukan transaksi pembelian paket hosting di MychaHost, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Kriteria dan Persyaratan Usia Pengguna
Batas Usia Minimum: Layanan MychaHost hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia minimal 15 (lima belas) tahun.
Dengan membuat akun, Anda menjamin bahwa Anda telah memenuhi batasan usia tersebut serta memiliki kapasitas hukum yang cukup untuk menyetujui dan mematuhi perjanjian ini.
Apabila di kemudian hari ditemukan bahwa akun dimiliki atau dioperasikan oleh pihak di bawah usia 15 tahun tanpa izin atau pendampingan orang tua/wali yang sah, MychaHost berhak menangguhkan (suspend) atau menutup akun tersebut.
2. Akun dan Alur Pemesanan Layanan
Untuk mendapatkan akses ke layanan web hosting MychaHost, Pengguna diwajibkan mengikuti alur resmi pada sistem mandiri kami sebagai berikut:
Registrasi Akun: Pengguna wajib membuat akun MychaHost terlebih dahulu dengan mengisi data valid (nama, email aktif, dan nomor kontak).
Login Dashboard: Masuk (login) ke portal dashboard mandiri MychaHost menggunakan kredensial yang telah didaftarkan.
Pemilihan Paket Hosting: Memilih paket hosting yang diinginkan sesuai kebutuhan spesifik (kapasitas disk, bandwidth, addon domain, dll.).
Checkout & Pembayaran Otomatis: Menyelesaikan pemesanan di halaman checkout menggunakan invoice otomatis yang didukung oleh gateway pembayaran Tripay.
Aktivasi & Akses Akun Hosting: Setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem secara instan, sistem otomatis MychaHost akan menghubungi WHM untuk membuat akun hosting cPanel Anda. Rincian akses (username, password, nameserver, tautan login cPanel) akan langsung diterbitkan di dashboard dan dikirimkan ke email terdaftar Anda.
3. Keamanan Akun dan Tanggung Jawab Pengguna
Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun portal MychaHost maupun kredensial login cPanel yang Anda terima.
Segala aktivitas atau transaksi yang terjadi di bawah akun Anda merupakan tanggung jawab penuh Anda.
Anda wajib segera memberitahu tim MychaHost apabila mengetahui adanya akses tidak sah atau pelanggaran keamanan pada akun Anda.
4. Kebijakan Pembayaran, Perpanjangan, dan Penagihan
Pembayaran Otomatis: Seluruh transaksi diproses secara otomatis melalui payment gateway Tripay (QRIS, Virtual Account, Retail, atau metode lain yang tersedia).
Masa Berlaku: Akses hosting aktif terhitung sejak tanggal diterbitkannya akun hingga tanggal jatuh tempo siklus tagihan (bulanan/tahunan).
Keterlambatan Pembayaran: Jika tagihan perpanjangan tidak dibayar hingga batas waktu jatuh tempo, sistem berhak melakukan suspensi otomatis (auto-suspension) terhadap akun hosting cPanel terkait.
Penghapusan Akun (Termination): Akun hosting yang tidak diperpanjang setelah melewati masa tenggang (grace period) dapat dihapus permanen dari server WHM beserta seluruh data file dan basis datanya.
5. Aturan Penggunaan Server (Acceptable Use Policy)
Layanan hosting MychaHost dilarang keras digunakan untuk hal-hal berikut:
Menyimpan, mendistribusikan, atau memfasilitasi materi ilegal, perjudian, pornografi, penipuan (phishing), atau pelanggaran hak cipta/HAKI.
Aktivitas yang membahayakan jaringan dan server, seperti pengiriman email massal/spam, serangan DDoS, malware, botnet, atau cryptocurrency mining.
Menggunakan sumber daya server (CPU/RAM/I/O) secara berlebihan hingga mengganggu stabilitas pengguna lain pada server bersama (shared environment).
Pelanggaran terhadap aturan ini akan mengakibatkan penghentian layanan secara sepihak dan permanen tanpa pengembalian dana.
6. Batasan Tanggung Jawab
MychaHost berupaya semaksimal mungkin menjaga kestabilan dan ketersediaan server (uptime). Namun demikian, MychaHost tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau hilangnya keuntungan akibat gangguan koneksi pihak ketiga, bencana alam (force majeure), atau kesalahan konfigurasi dari pihak Pengguna.
Pelanggan sangat dianjurkan untuk selalu membuat dan mengunduh salinan cadangan (backup) data situs web secara berkala.
7. Perubahan Ketentuan
MychaHost berhak merevisi atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini dengan pembaruan tanggal revisi. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang baru.